【原神】音が出ない・声（ボイス）が聞こえない時の原因と対処法（PC/スマホ対応）

「原神を起動したのにBGMや効果音が全く聞こえない」「キャラクターのボイス（声）だけ消えてしまった……」とお困りではありませんか？

この記事では、原神で音やボイスが出なくなる主な原因と、今すぐ試せる具体的な音響トラブルの解決手順を分かりやすく解説します。

1. 音が出ない・聞こえない主な原因

ゲーム内で音に関するトラブルが起きた場合、以下のような設定やオーディオデータの破損が原因であることが多いです。

対策：ゲーム内の「設定」＞「音量」を開き、「全体音量」「BGM」「効果音」「ボイス」のバーがそれぞれ下がっていないか、ミュートになっていないか確認します。

対策：キャラクターの声だけが聞こえない場合、設定の「言語」からボイスパックが正しく適用されているか確認します。PC版の場合はランチャーから「ファイルの整合性チェック」を行い、不足している音声データがないか修復しましょう。

対策：PCの画面右下にあるスピーカーマークから、現在使用しているイヤホンやヘッドホン、スピーカーが正しく既定のデバイスに設定されているか確認します。また、Bluetoothイヤホンを使用している場合は一度接続を切り直すと改善することがあります。

一時的なメモリの不具合やオーディオ処理のエラーが原因で音が消えているケースもあるため、一度原神を完全に終了させ、デバイス本体も再起動してからもう一度立ち上げてみましょう。