原神が起動しない・開かない時の原因と対処法まとめ（PC / スマホ対応）
「原神を遊ぼうとしたのに、アイコンをクリックしても起動しない」「画面が真っ暗なままフリーズする……」とお困りではありませんか？
この記事では、原神が急に起動しなくなった時の主な原因と、誰でも簡単に試せる具体的な対処法を分かりやすく解説します。
1. まず最初に確認・試すべき基本の3ステップ
まずは手軽に試せて、多くのエラーがこれだけで解決する基本の対処法です。
- ステップ1：デバイスの再起動
PCやスマホのメモリの一時的な不具合をリフレッシュするため、一度完全に電源を落としてから再起動します。 - ステップ2：ゲームの管理者権限での実行（PCの場合）
原神の起動アイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択することで起動エラーが回避できる場合があります。 - ステップ3：インターネット接続の確認
接続が不安定な状態で起動処理がストップしていないか、Wi-Fiや回線の状態を確認します。
2. 【症状別】起動しない・進まない時の原因と解決策
症状①：クリックしても何も反応しない（無反応）
- 原因：バックグラウンドで古いプロセスが残っている、またはセキュリティソフトが誤検知している可能性。
- 対処法：
- タスクマネージャー（PC）を開き、裏で動いている原神の関連プロセスを完全に終了させてから再起動する。
- セキュリティソフトの除外リストに原神のインストールフォルダを追加する。
症状②：起動途中で画面が真っ暗になる・強制終了（クラッシュ）する
- 原因：グラフィックボード（GPU）のドライバーが古い、またはゲームファイルが破損している。
- 対処法：
- グラフィックドライバーを最新バージョンにアップデートする。
- ランチャー画面の歯車マーク（設定）などから「ファイルの整合性チェック・修復」を実行する。
3. それでも解決しない場合
公式のX（旧Twitter）やゲーム内お知らせを確認し、サーバー側の障害や緊急メンテナンスが起きていないか確認しましょう。
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