【原神】パスワードを忘れた・ログインできない時の対処法とデータ引き継ぎ方法
「原神にログインできなくなった」「パスワードを忘れてしまった」「スマホとPC・PS5でデータを共有したい」とお悩みではありませんか？
この記事では、原神（HoYoverse通行証）のアカウントトラブル解決法と、別端末へのデータ連携・引き継ぎの手順を分かりやすく解説します。
1. パスワードを忘れた・ログインできない時の対処法
パスワードを忘れてしまった場合や、どうしてもログインできない場合は、以下の手順でパスワードの再設定を行いましょう。
- ステップ1：パスワードの再発行画面へアクセス
ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」または「パスワードを忘れた場合」をタップ（クリック）します。 - ステップ2：登録メールアドレスの入力
アカウントに登録しているメールアドレスを入力して「認証コード」を受け取ります。（※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認しましょう） - ステップ3：新しいパスワードの設定
届いた認証コードを入力し、新しいパスワードを設定すれば再度ログインが可能になります。
2. 別デバイス（スマホ・PC・PS5）でのデータ連携・共有方法
原神は「HoYoverse通行証」を使うことで、複数のプラットフォームで同じセーブデータを遊ぶ（クロスセーブ）ことができます。
スマホ・PC間でデータを共有する場合
- 連携元（今の端末）：ゲーム内設定の「アカウント」＞「カスタマーサポート（アカウント管理）」から、現在のデータにメールアドレスを紐づけます。
- 連携先（新しい端末）：新しく遊ぶ端末で原神を起動し、紐づけたメールアドレスとパスワードを入力してログインするだけでデータが共有されます。
PS4 / PS5と連携する場合の【超重要】な注意点
- PlayStation（PSNアカウント）との連携は、「初めてPS版の原神を起動した時」しか行えません。
- ゲーム開始時の初回ポップアップ画面で、既存のHoYoverse通行証（メールアドレス）を入力して連携させてください。ここでスキップしてしまうと、後から連携できなくなるため注意が必要です。
3. アカウントが乗っ取られた・メールアドレスが使えない場合
登録したメールアドレス自体が使えなくなってしまった場合や、悪意のある第三者にアカウントを乗っ取られた可能性がある場合は、自力での解決が困難です。
すぐに原神の公式カスタマーサポートに問い合わせましょう。その際、自分の「UID」や「過去の課金履歴（レシートのスクリーンショットなど）」を提示できると、本人確認がスムーズに進みます。
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