【原神】音が聞こえない・音が割れる・ズレる時の原因と対処法（PC/スマホ対応）
「原神を起動したのにBGMやボイスが全く聞こえない」「プレイ中に突然音が割れたり、映像と音声がズレてしまう……」とお困りではありませんか？
この記事では、原神の音声に関するトラブルが起きる主な原因と、すぐに試せる具体的な解決手順を分かりやすく解説します。
1. 音が出ない・トラブルが起きる主な原因
音声に関する不具合が発生する場合、ゲーム内の音量設定だけでなく、デバイスの出力デバイスやオーディオドライバの不具合が原因であることが多いです。
- ゲーム内または端末の音量がミュート（消音）になっている：マスターボリュームや特定のチャンネル（BGM・ボイス等）が0になっている、または端末側で消音設定になっている。
- オーディオの出力先（デバイス）の誤設定：PC等で、ヘッドホンやスピーカーなど、実際に使用していない音声出力先が選ばれている。
- オーディオドライバの一時的な不具合や遅延（PC）：PCのサウンドドライバにバグが生じている、またはBluetoothイヤホンの接続遅延。
2. 今すぐ試したい！音を正常に戻す具体的な対処法
① ゲーム内の「音量設定」と端末のマナーモードを確認する
- 対策：「設定」＞「音量」から、各項目のボリュームが下がっていないか確認します。また、スマホの場合は本体の「マナーモード（消音スイッチ）」やメディア音量がゼロになっていないかチェックしましょう。
② PC版：Windowsの「既定のオーディオデバイス」を確認する
- 対策：タスクバーのスピーカーアイコンから、現在使いたいイヤホンやヘッドホンが正しく「既定のデバイス」として選択されているか確認します。ゲーム起動中に音声機器を抜き差しした場合は、一度ゲームを再起動する必要があります。
③ Bluetoothイヤホンの接続をリフレッシュする
- 対策：ワイヤレスイヤホンで音がズレたり聞こえなくなったりする場合は、一度Bluetoothをオフにして再接続するか、他のオーディオ機器（有線など）に切り替えて動作を確認します。
3. 音声データパックの破損をチェックする
特定のキャラクターのボイスだけが聞こえない、あるいはすべての効果音が消えている場合は、音声ファイルの一部が破損している可能性があります。ランチャーの整合性チェックや、アプリの再インストールを検討しましょう。
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